Когда конфликт между учениками вспыхивает на уроке или перемене, педагогу приходится одновременно удерживать границы, снижать напряжение и продолжать работу с классом. В первые минуты не нужно выяснять всю историю. Сначала остановите опасные действия, разведите участников и обозначьте короткое правило: «Сейчас прекращаем спор. Вернёмся к разговору, когда сможем говорить без крика и оскорблений». Разбор начинается позже — в более спокойной обстановке и без зрителей.
Что делать в момент конфликта между учениками
- Остановить действие, а не спорить о мотивах. Вместо «Почему ты опять это делаешь?» — «Положи вещь на стол», «Отойдите друг от друга», «Останавливаем перепалку».
- Снизить число зрителей. Если возможно, переключите класс на задание, а разговор перенесите. Публика часто подталкивает участников сохранять жёсткую позицию.
- Дать время успокоиться. Человеку трудно слышать вопросы, пока он готовится защищаться или отвечать резкостью.
- Проверить, можно ли продолжать обычную работу. Если кто-то сильно напуган, расстроен или ситуация может возобновиться, потребуется помощь другого взрослого. Конкретный порядок зависит от правил образовательной организации.
Короткая нейтральная реплика полезнее длинной воспитательной речи. В разгар ссоры дети всё равно запомнят не аргументы, а тон и то, кого взрослый публично поддержал.
Информационная безопасность в образовательной организации
Курс для тех, кто желает получить полное представление о методах и стратегиях информационной безопасности, работе с персональными данными и защитить детей от негативной информации в сети «Интернет».
Алгоритм педагога после остановки конфликта
Поговорить с участниками отдельно
Начните не с требования признаться, а с просьбы восстановить последовательность событий: «Расскажи, что произошло с самого начала», «Что было до этой реплики?», «Что ты сделал потом?». Отдельные разговоры снижают желание спорить друг с другом и помогают услышать детали, которые дети не скажут при одноклассниках.
Не обещайте заранее, что «никто не узнает». Лучше честно обозначить рамку: вы хотите разобраться и можете подключить других взрослых, если без этого нельзя обеспечить спокойное продолжение ситуации.
Собрать картину без допроса
Разделяйте четыре слоя:
- что наблюдали сами;
- что одинаково описывают оба участника;
- в чём версии расходятся;
- какие оценки каждый добавляет к фактам.
Например, «он передвинул мой рюкзак» — наблюдаемое действие, а «он хотел унизить меня перед всеми» — объяснение мотива. Переживание ребёнка важно, но мотив другого участника лучше уточнить, а не объявлять установленным.
Если конфликты между учениками повторяются, расширьте контекст: кто присутствует, что происходит в чате, есть ли одни и те же поводы, меняется ли поведение при появлении определённой группы.
Подготовить совместный разговор
Общая встреча полезна, когда участники уже могут говорить без угроз и перебивания. До начала обозначьте правила: обсуждаем конкретный случай, не используем оскорбления, говорим от себя, предлагаем выполнимые шаги.
У разговора может быть такая последовательность:
- Каждый коротко описывает ситуацию со своей стороны.
- Каждый называет, что его задело или чего он опасался.
- Педагог формулирует общее противоречие без обвинений.
- Участники предлагают варианты, как действовать при следующем похожем эпизоде.
- Выбирается конкретная договорённость, которую можно проверить.
Цель — не добиться одинаковой версии прошлого. Иногда достаточно, чтобы дети признали влияние своих действий и договорились о будущем: не брать вещи без разрешения, обсуждать роли до начала проекта, не переносить спор в общий чат.
Зафиксировать договорённость
Фраза «больше не ссоримся» почти не помогает: она слишком общая. Рабочая договорённость отвечает на три вопроса:
- что именно каждый делает иначе;
- как стороны дают сигнал, если напряжение возвращается;
- когда взрослый проверит, работает ли решение.
Например: «До пятницы вы работаете за разными столами. В групповом проекте роли распределяем до начала работы. Если начинается спор, любой говорит “пауза”, и вы обращаетесь к учителю без обсуждения в общем чате. В пятницу встречаемся на пять минут».
Узнайте в нашем материале больше о том, как разрешить конфликт между школьниками на уроке.
Преподавание информатики, робототехники и 3D моделирования в условиях общего и дополнительного образования
После обучения вы станете преподавателем (педагогом дополнительного образования) в области высоких технологий, который готов учить детей и подростков программированию, сборке роботов и 3D-прототипированию.
Фразы, которые помогают вести разговор
|
Вместо |
Лучше сказать |
|
«Кто виноват?» |
«Что произошло по шагам?» |
|
«Немедленно помиритесь» |
«Какое действие сейчас поможет прекратить спор?» |
|
«Ты всегда провоцируешь» |
«Сегодня я услышал эту реплику и увидел такую реакцию» |
|
«Это ерунда» |
«Похоже, для тебя это важно. Что именно задело?» |
|
«Извиняйся при всех» |
«Как можно исправить последствия так, чтобы это было принято другой стороной?» |
Нейтральные формулировки не означают безразличия. Они позволяют педагогу удерживать границы и при этом не превращать разговор в соревнование, кто убедительнее оправдается.
Педагогическое проектирование и реализация программ дополнительного образования естественно-научной и технической направленностей
Вы получите знания и практические навыки в области проектирования и реализации программ дополнительного образования естественно-научной и технической направленностей, освоите современные технологии организации образовательного процесса, научитесь разрабатывать учебно-методическое обеспечение и эффективно организовывать деятельность обучающихся в системе дополнительного образования.
Ошибки, которые усиливают конфликты среди школьников
Публичное разбирательство. Перед классом детям труднее изменить позицию: уступка выглядит поражением.
Вывод по первой версии. Тот, кто говорит спокойнее или пришёл раньше, не обязательно точнее описывает всю ситуацию.
Ярлыки. Слова «агрессор», «провокатор», «ябеда» быстро становятся ролью, из которой ребёнку трудно выйти. Обсуждать полезнее конкретное действие.
Обязательное немедленное примирение. Рукопожатие для отчёта не показывает, что противоречие решено. Иногда сторонам сначала нужна пауза и ясные границы.
Общий классный час по горячим следам с узнаваемыми деталями. Даже без имён дети обычно понимают, о ком речь. Это может продолжить конфликт уже в форме обсуждений и шуток.
Что делать после разговора и договорённости
Конфликты среди школьников часто возвращаются не потому, что разговор был бесполезен, а потому, что новая договорённость ещё не стала привычкой. Проверьте ситуацию через несколько дней: прекратилось ли конкретное действие, не переместился ли спор в чат, могут ли ученики работать рядом без постоянного посредничества.
Если эпизоды повторяются, становятся жёстче или одна сторона явно не может защитить свои границы, пересмотрите первоначальную оценку. Возможно, речь уже не о равном споре. Тогда нужен другой формат помощи и участие специалистов образовательной организации.
Педагогу не требуется «идеально помирить» детей за один разговор. Реалистичный результат — остановить эскалацию, восстановить факты, помочь сторонам сформулировать интересы и договориться о следующем проверяемом действии.
На Eduregion можно изучить программу курса для классных руководителей и педагогов о профилактике конфликтных ситуаций, раннем выявлении буллинга и выстраивании общения с семьями. Это следующий шаг для тех, кому нужен не единичный совет, а обучение работе конфликтными ситуациями.
Частые вопросы
Нужно ли сразу сообщать родителям о конфликте между учениками?
Это зависит от характера эпизода и правил образовательной организации. В бытовой педагогической работе важно не передавать родителям эмоциональную версию, а сначала отделить наблюдаемые факты от предположений и объяснить ближайший план действий.
Можно ли проводить разговор сразу с двумя учениками?
Можно, если напряжение уже снизилось и оба способны говорить без давления и перебивания. Если спор продолжается, сначала лучше провести отдельные беседы.
Что делать, если один ученик отказывается разговаривать?
Не превращайте беседу в борьбу. Обозначьте, зачем она нужна, предложите время и формат, в котором ребёнку легче отвечать, и сохраните ясные границы допустимого поведения.
Как понять, что конфликты между учениками требуют более длительной работы?
Признаки — повторяемость, подключение группы, перенос в чаты, нарушение договорённостей и заметное неравенство возможностей сторон.
Обязательны ли публичные извинения?
Нет. Публичное извинение без готовности ребёнка нередко усиливает сопротивление. Важнее обсудить, как исправить конкретные последствия и изменить действие.
